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　　近日，恒丰银行昆明分行组织开展“3·15”金融消费者权益日系列活动，将金融知识送到群众身边。

　　“您好，请问您办理什么业务？”在恒丰银行昆明分行营业部网点内，“行长级”大堂经理一大早便开始了一天的工作。从营业前的对单据、业务宣传折页的数量和摆放情况及取号机、ATM等设备是否正常运转的巡查工作，到正式营业时为客户取号、解答各类疑问，分行行长和普通大堂经理别无二致。

　　3月15日当天，分行辖内18家网点同步开展“行长值大堂”活动。分行领导班子成员分赴各网点，身披绶带，以“大堂经理”的身份走近客户，龙8long8唯一官方网站关注客户体验，聆听客户声音，并同时将“3·15”知识手册送到客户手中。

　　在金融知识小课堂上，分行行长及分管行领导参与到互动问答环节，并为到场客户派发了“防疫大礼包”。分行营业部工作人员身着少数民族服装，为客户讲解金融知识，解答客户咨询的问题。

　　送法到基层，同时也送法到更需要的人手上。昆明分行营业部将女性和金融知识结合起来，并由分行法律合规部业务骨干作为授课老师，开展了“关注‘她’权利，‘典’亮优生活”主题客户沙龙活动。通过多个关于女性话题的微博热点事件，授课老师从三个方面向在场客户宣讲民法典中女性权益保护相关知识，引起全场热烈反响。

　　“平时对这方面的知识关注得也不多，通过此次活动，我对自身权益及孩子未来的财产归属等问题都有了一定了解，真的是涨知识了！”客户李女士表示。

　　3月15日一早，曲靖分行金融知识宣传组出发了。他们来到曲靖市外滩商业中心龙8long8，在人流量较大的主要街道、商圈的商户及市民开展支付清算系统、支付结算、手机号支付、防范新型电信网络、反欺诈、人民币知识、龙8long8唯一官方网站反洗钱、征信知识等系列宣传，“地毯式”的集中宣传吸引了不少市民前来了解并咨询相关内容。曲靖分行工作人员除了分发宣传折页之外，还仔细耐心解答客户金融各方面的“疑难杂症”，不断提高居民在储蓄、理财、理性消费方面的自我保护和整体规划意识。

　　大理分行携手中国人民银行大理州中心支行来到大理农林职业技术学院，把一堂生动有趣的金融知识课带上了讲台，把金融知识、校园贷、“断卡”金融知识搬上了课堂，期间穿插的互动环节得到了同学们积极响应。

　　户外课堂同步开启，分行工作人员的“金花”扮相吸引了不少同学和老师们关注。在分发金融知识宣传册的同时，“金花”们用一个个具体的案例解答着大家的问题，进一步加深大家对宣讲内容的认识和理解，引导学生增强金融安全防范意识、自觉甄别违法违规校园贷业务，理性选择，合理使用借贷产品，珍惜个人征信记录，依法维护自身权益。

　　昆明龙泉路支行的工作人员带着移动设备和金融知识，驱车前往昆明市东川区驻昆就业扶贫基地，为基地200多名救援人员提供开卡服务，并同步开展消费者权益保护宣传活动。活动现场，支行工作人员对防范电信、非法金融广告的识别方法等金融知识进行普及，让在场的救援队成员足不出户就得到了第一手的金融知识。

　　恒丰银行昆明分行将消费者权益保护贯穿于每一个工作环节中。为充分、准确地掌握宣导消保政策，除加强日常学习培训外，分行在三月份还将持续开展形式多样的“七进”活动，通过金融知识讲座、“一对一”问答、少数民族语言+汉语双语宣传等形式，把金融知识送到群众手中。（卢雯婷）

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